PARTECIPAZIONE CONDIVISA
Durante il travel Experience week end tenutosi allo Janna e Sole Resort di Budoni dal 5 al 7 maggio 2023 è stato condotta una consultazione sulla visione prospettica nel futuro del tour operating.
Ad un panel rappresentativo di tutte le regioni italiane composta da 82 agenti di viaggio professionisti è stato posto il quesito:
COSA DEVE AVERE IL TOUR OPERATOR IDEALE DEL 2026? Un futuro non troppo lontano…
Si sono formati 8 tavoli di circa 10 agenti di viaggio e professionisti della travel industry e l’elaborato è stato poi votato da tutti i partecipanti con unica regola di non poter votare il proprio.
Dal risultato e dai voti raccolti dai gruppi di lavoro sono emerse le seguenti aree di intervento:
1. La piattaforma e le App a cui accedere per l’organizzazione e prenotazione di qualsiasi servizio deve essere semplice ed intuitiva.
2. Definire il segmento delle vacanze ecosostenibili
3. Continua formazione online e on site, aggiornamenti e conoscenza diretta dei prodotti per promuovere le vendite ed espandere il valore della consulenza in agenzia
4. Creazione di pacchetti specifici e personalizzati per le varie tipologie di distribuzione: Agenzie, aziende e, Cral
5. Gruppi da consolidare facendo rete tra le agenzie presenti.
6. Booking iper qualificato e disponibile 24/7
7. Mantenere costante il contatto umano tra tour operator e cliente attraverso le agenzie
8. Diminuire la volatilità dei prezzi
9. Parity Rate e Over commission a fine anno.
10. Ricerca dell’equilibrio nel rapporto tra qualità/prezzo, vacanze economicamente sostenibili
11. Personalizzazione del preventivo
12. Possibilità di opzionare individuali e gruppi
13. Referenti commerciali stabili e preparati.
14. Consultazione sito con reali disponibilità
15. APP utile per assistenza ai clienti
16. Coinvolgimento nell’azionariato dei dettaglianti differenzierebbe il rapporto con altre travel company
17. Flessibilità nella gestione e modifica sia dei preventivi che delle pratiche.
18. Complicità e collaborazione con le agenzie
19. Strumenti digitali studiati ed ottimizzati per semplificare la vendita
20. Fornitura gadget e materiale pubblicitario, per online e vetrine.
21. Ecosostenibilità della filiera
22. Contenuti digitali (totem nelle strutture) per illustrare escursioni attività ed esperienze.
Le agenzie coinvolte e SOSTRAVEL hanno stretto un patto per la realizzazione in collaborazione dei 22 punti del programma entro il 2026
